CHARGE(E) DE CLIENTELE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

VISIO GROUP est un groupement d'entreprises spécialisé dans la sécurité électronique. Le groupe regroupe plusieurs entités implantées à Lyon et en région parisienne.
Afin d'accompagner sa croissance continue, VISIO GROUP recrute activement pour l'ensemble de ses filiales, y compris la nouvelle entité SPEN PROTECTION.
Les filiales VISIO CONTROL et ADSP-VSE et SPEN PROTECTION sont spécialisées dans la protection des locaux publics, commerciaux et privés, partout en France. Elles accompagnent les grandes comme les petites entreprises pour garantir la sécurité des biens et des personnes.
Votre mission
Développer, suivre et fidéliser un portefeuille de clients professionnels, en répondant à leurs besoins et en leur proposant des solutions de sécurité sur mesure.
Vos principales responsabilités
· Gérer un portefeuille clients avec un suivi personnalisé.
· Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
· Gérer les demandes, traiter les réclamations et résoudre les litiges.
· Suivre les indicateurs de satisfaction client et proposer des actions d'amélioration.
· Participer activement aux campagnes de fidélisation et au développement commercial.
· Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et administratives.
Compétences attendues
· Excellentes capacités relationnelles et de communication.
· Maîtrise des outils CRM et logiciels de gestion commerciale.
· Capacité d'analyse des besoins clients et force de proposition.
· Organisation, autonomie et sens des priorités.
Profil recherché
* Formation Bac +2/3 en commerce, gestion ou relation client.
* Une première expérience en relation client ou gestion de portefeuille est un atout.
Votre personnalité fait la différence
· Sens du service et orientation client.
· Esprit d'équipe et dynamisme.
· Rigueur, réactivité et professionnalisme.
Conditions et perspectives
* CDI - 39 Heures en présentiel
* Rémunération entre 25 et 30 K€ selon profil et expérience + primes liées à la satisfaction client. Ticket restaurant et mutuelle d'entreprise.
* Évolution possible vers des postes d'ingénieur commercial.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par mois
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 01/09/2025
Date de début prévue : 01/09/2025