Conseiller Support Technique Niveau 2 Automatismes Industriels H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

De 50000,00 Euros à 55000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Votre mission
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client, société leader sur le marché des capteurs industriels, un Conseiller Support Technique Niveau 2 H/F.

En tant que Conseiller Support Technique Niveau 2 H/F, vous serez un pilier du support technique de notre client. Votre objectif : garantir une satisfaction client maximale grâce à des réponses précises, rapides et expertes sur les gammes les plus techniques.

Missions principales :
Apporter un support de haut niveau aux clients, en particulier sur les offres avancées de l'entreprise : RFID, sécurité machine, réseaux industriels (IO-Link, Ethernet IP, OPC UA.).Être le relais technique pour les demandes complexes des agents Conseiller Support Technique Niveau 1.Identifier les cas à escalader vers le niveau 3 (Business Unit) pour assurer une résolution optimale.Participer activement à l'amélioration continue des process, en collaboration avec les équipes Conseil Support Technique internationales.Contribuer à la veille concurrentielle et à la qualité de la documentation technique.Assurer une traçabilité rigoureuse des demandes clients pour nourrir la démarche qualité.Soutenir les forces de vente (OEM, distribution) sur les aspects techniques.
Votre profil
Profil recherché :

Formation et expérience :Diplôme d'ingénieur (BAC+5) avec spécialisation techniqueMinimum 3 ans d'expérience en support technique ou centre d'appels sur des produits industriels
Compétences clés :Maîtrise des automatismes industriels, des solutions de détection, RFID, sécurité machine et normes associéesBonne connaissance des réseaux de communication industrielsAnglais courant à l'oral comme à l'écritMaîtrise d'outils CRM (Salesforce) et SAP appréciéeEsprit d'équipe, rigueur, autonomie et sens du serviceCapacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité
Une expérience en environnement commercial est un atout.

Pourquoi rejoindre les équipes de notre client ? :
Un poste à responsabilité avec un fort impact clientUne équipe locale dynamique et agile, intégrée dans un réseau internationalUne ambiance collaborative, centrée sur l'expertise et l'innovationUn équilibre vie professionnelle / vie personnelle respectéDes interactions riches avec les équipes marketing, R&D, communication, forces de vente et support client