Support technique hot line en informatique (H/F)
Offre publiée le 31/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de c...
Lieu de travail
59 - LILLE (Code postal 59000) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
Technicien helpdesk (H/F) - Lille
Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille.
Vos missions
Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de :***Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes),
* Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2),
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique,
* Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing,
* Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.
Description du profil :
Technical skills***Vous justifiez d'une expérience réussie en support utilisateur (Helpdesk ou proximité),
* Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, la bureautique (pack Office), la messagerie et les outils ITSM,
* Vous avez une bonne capacité d'analyse et savez résoudre rapidement les incidents,
* Autonomie, réactivité et sens du service sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste.
Un excellent niveau technique est requis : nous cherchons un profil immédiatement opérationnel, capable de prendre en main le poste dès le premier jour.
Soft skills
Rigoureux, capacité d'analyse, esprit d'équipe.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 0456151
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Support technique hot line en informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.