Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.
Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000. Pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité, CONSTATIMMO recherche un- e Assistant (e) service qualité état des lieux en CDI sur un poste basé à Lyon (69) pour un démarrage dès que possible.
Rejoindre Constatimmo c'est :***Rejoindre une entreprise dynamique et innovante
* S'inscrire dans un groupe leader , entrepreneur et expert
* Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
Vos futures missions et responsabilités
Rattaché(e) au Responsable du service en charge des projets informatiques, voici les missions que nous souhaitons vous confier :***Assurer la surveillance et le bon fonctionnement des systèmes informatiques (bases de données,)
* Participer à la rédaction des cahiers de tests et recettes
* Réaliser les tests fonctionnels au quotidien sur les nouvelles solutions, conformément aux spécifications et user stories
* Diagnostiquer les incidents d'exploitation, assurer une première analyse et effectuer les escalades nécessaires (reporting qualité et bugs.)
* Rédiger les rapports d'exploitation et documenter les incidents et interventions
* Maintenir et mettre à jour les procédures d'exploitation
* Animation des différentes réunions (points techniques, comités.)
* Rédiger les guides d'utilisation et les supports de formation
* Garantir la validité du bon fonctionnement sur les livraisons clients
* Accompagner les utilisateurs dans le déploiement des nouvelles solutions
* Apporter un regard neuf sur l'optimisation des processus
* Participer à l'automatisation des tâches récurrentes et à l'amélioration continue des processus
* Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'infrastructure et de support
Vous demain.***Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
* Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
* Télétravail
* Tickets Restaurant/ mutuelle/ Participation au transport à hauteur de 50%
* Localisation : 97 cours Gambetta, Lyon 3e
Description du profil :
De formation informatique BTS SIO option Slam ou équivalent, vous vous intéressez de très près aux évolutions dans le monde de l'exploitation informatique. Les profils débutants (sans expérience dans le domaine) sont acceptés suivant leur motivation
Ce poste requiert notamment de faire preuve de curiosité, d'esprit d'équipe et de bienveillance, d'un sens de l'analyse et de l'organisation, une bonne connaissance et maîtrise des outils bureautiques
Nous recherchons un profil rigoureux, doté d'un bon relationnel et d'excellentes compétences en communication. Connaissance d'outil de ticketing.
Vous aimez travailler en parfaite autonomie et êtes une force de proposition