Réceptionniste tournant H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.
Pour venir compléter son équipe, le Melia Paris la Défense recherche son futur talent en tant que Réceptionniste tournant H/F.
MISSIONS PRINCIPALES
* Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
* Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
* Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
* Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes)
* Procéder à la facturation et aux encaissements
* Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client
* Assurer la tenue du standard téléphonique
* Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation
* Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
* Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
* Répondre aux demandes d'informations auprès des différents départements
PROFIL RECHERCHE
* Expérience réussie dans un Hôtel similaire
* Vous avez un sens inné de la relation client
* Vous avez le sens de la communication et êtes organisé.e
* Vous avez un bon niveau d'anglais, la connaissance d'une autre langue serait appréciée
AVANTAGES
* Contrat en CDI
* Temps de travail hebdomadaire : 39h/semaine
* 2 jours de repos consécutifs par semaine
* Indemnités nourriture
* 1 RTT/mois
* A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
* Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
* Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 60%
* Mutuelle et prévoyance
* Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes Melia
* Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
* Plateforme d'E-learning eMelia
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 992,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* RTT
Horaires :
* Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire :
* Prime annuelle
* Primes
Lieu du poste : En présentiel