TECHNICIEN DE MAINTENANCE SAV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Notre client est un acteur international reconnu dans le domaine des solutions d'identification automatique, alliant matériel, étiquettes et technologies de transfert thermique. Leader mondial sur le marché des étiquettes et classé parmi les principaux fabricants d'imprimantes thermiques, il conçoit des solutions innovantes permettant de connecter les personnes, les produits et les données.
Présent en Europe à travers plusieurs sites de production et structures commerciales (Angleterre, Pologne, Espagne, Allemagne, etc.), le groupe dispose en France d'un site industriel historique basé à proximité de Lille, qui regroupe une soixantaine de collaborateurs.En qualité de technicien SAV, il assure les tâches classiques qui sont du ressort de tous les
techniciens du service après-vente.
Prendre en charge le S.A.V de tout matériel vendu par la société : par téléphone, en atelier ou en clientèle
(possibilité de déplacements)
Assurer la préparation du matériel,(ajout d'accessoires, options, applications)
Assurer la hotline, création de tickets d'incident et suivi
Assurer la prise en charge des différentes boîtes mails SAV en parallèle de la hotline
Accomplir les tâches internes au service technique selon les besoins (inventaires, suivi de tickets
d'incident, devis de pièces détachées et d'interventions, relances devis, prospections contrats de
maintenance, rangements, etc.)
Assurer la modification de masques étiquettes (support logiciel)
Rendre compte de son activité
Assister dans le suivi des dossiers son supérieur hiérarchique
Assurer le suivi administratif de son activité demandé par la hiérarchie (saisie dans le logiciel de gestion de
l'entreprise 'SAGE')
Remonter les informations et les événements importants,
Respecter les procédures internes établies
Est force de proposition pour toute amélioration