1er.ère de réception F/H - BLOOM HOUSE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

39 H (39 H)

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Responsable Hébergement et Assistante cheffe de réception.



Vous serez en charge de :


Le ou la Première de Réception est le/la garant(e) du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel. Il/elle tient le rôle de référent(e) opérationnel(le) au sein de l'équipe réception et assure une présence active en front office.
Il/elle maîtrise parfaitement toutes les tâches du front desk : check-in/check-out, encaissements, gestion des réservations, accueil et accompagnement des clients, traitement des demandes spécifiques, suivi des garanties, gestion de la caisse.
Il/elle coordonne l'attribution des chambres avec rigueur et en collaboration avec les autres services de l'hôtel (étages, technique, F&B...) pour garantir la fluidité des arrivées et des départs.
Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, il/elle veille à leur satisfaction tout au long du séjour, répond à leurs sollicitations avec efficacité et courtoisie, traite les éventuelles réclamations et les remonte à la Direction si nécessaire.

Il/elle tient le rôle de référent(e) en l'absence de l'Assistante Cheffe de Réception (repos & congés). À ce titre, il/elle prend en charge la gestion des dossiers de back office : suivi des débiteurs, contrôle des réservations, vérification des commissions, clôture journalière. Ces missions nécessitent une grande rigueur, une parfaite maîtrise des procédures et une attention particulière aux détails.
Polyvalent(e), réactif(ve) et exemplaire dans son service, il/elle contribue activement à la qualité de l'expérience client et au bon fonctionnement de la réception au sein de l'équipe.

Polyvalent(e), réactif(ve) et exemplaire dans son service, il/elle contribue activement à la qualité de l'expérience client et au bon fonctionnement de la réception au sein de l'équipe.



Le +

3 jours de repos consécutifs.

Contrat en 39h.

Avantage en nature nourriture (Indemnité ou repas sur place)

Prise en charge du Pass Navigo à 100%

Mutuelle d'entreprise

Tarifs préférentiels dans les hôtels Forstyle Hôtels Collection : https://www.forstyle-hotels.co...Vous êtes motivé(e) et disposez d'une expérience réussie comme Premier(ère) de Réception dans un établissement hôtelier haut de gamme

Life is fun ! vous arborez un sourire en toutes circonstances, votre dynamisme, votre capacité à la prise d'initiative, votre aisance relationnelle et votre sens commercial vous caractérise.

Le sens du détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre sens de l'organisation et de l'anticipation.

D'un naturel agile et flexible, vous êtes disponible, fiable et avez le sens du service

Vous êtes animé (e) par un esprit d'équipe irréprochable

Vous maitrisez l'informatique et les logiciels hôteliers. La connaissance de Medialog est un plus.

Vous avez d'excellentes aptitudes à communiquer à l'oral comme à l'écrit

Vous savez répondre à cette question : « Where is Bryan ? »

Mieux, aussi à celle-ci : « Donde esta la piscina por favor ? »