Assistant SAV H/F - Grasse

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Coordonner la mise en oeuvre et le suivi des chantiers d'installation chez nos ClientsRécupérer la commande pour la création du dossier « chantier » dans l'ERP : saisie et traitement de la commande, attribution des dates de départ et de livraison suivant le souhait client.
Assumer une interface continue avec le client en pré et post-chantier.
Planifier les interventions des techniciens en vue de l'installation en tenant compte des délais techniques, des contraintes de planning respectives et des recommandations validées avec les clients.
Déclarer les équipements sur la plateforme en amont des installations et assurer le test de communication avec le technicien lors de la mise en service du système.
Réaliser les enquêtes sur la qualité des prestations réalisées et la satisfaction clients et en effectuer le reporting auprès de sa hiérarchie


Participer à la Hot line et à la gestion des interventions SAV d'une manière générale en renfort de l'équipe Support Clients 
Rendre compte de son activité à sa hiérarchie et proposer toute améliorationPour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici