IT Service Desk Engineer H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Notre client basé à Toulouse est une entreprise de taille moyenne spécialisée dans le secteur Technology & Telecoms. Il est reconnu pour son expertise technique et son environnement professionnel structuré. Le poste est en CDI.
Processus de recrutement rapide : 2 entretiens. En tant qu'IT Service Desk Engineer, vous aurez les responsabilités suivantes :
Assurer le support technique de premier niveau pour les utilisateurs internes et externes ;
Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes et réseaux informatiques ;
Documenter et enregistrer les incidents dans l'outil de gestion dédié ;
Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes ;
Participer au suivi et à la mise à jour des processus IT existants ;
Fournir des rapports réguliers sur les incidents et les demandes traitées ;
Contribuer à l'amélioration continue des outils et méthodologies de support ;
Garantir le respect des SLA et des procédures internes.
Notre client vous offre :
Une rémunération annuelle compétitive ;
25 CP + 17 jours de RTT par an ;
Part variable comprise entre 0 et 5% ;
Opportunités de développement de carrière ;
Localisation : Toulouse.
Intéressé par ce poste d'IT Service Desk Engineer ? Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'évolution des processus IT.