RESPONSABLE TECHNIQUE SAV H/F - Laon

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rattaché à la Direction Service, vous pilotez l'organisation, la performance et le management du service technique. Vous êtes garant de la qualité des interventions, de la satisfaction client et du bon fonctionnement des équipes sur plusieurs sites.Vos missions :- Encadrer, animer et accompagner une équipe composée de responsables d'atelier.- Définir et suivre les objectifs opérationnels des ateliers.- Assurer le développement des compétences en lien avec les ressources humaines.- Veiller au respect des consignes HSE et au port des équipements de protection.- Optimiser l'organisation et la performance du service après-vente.- Contribuer à la mise en oeuvre de la stratégie service de l'entreprise.- Maintenir des relations efficaces avec les fournisseurs et répondre à leurs attentes.- Garantir la satisfaction client et la gestion des réclamations.- Assurer le suivi des garanties et des prises en charge fournisseurs.- Analyser les indicateurs clés de performance définis avec la direction.- Identifier les dysfonctionnements et proposer des axes d'amélioration.Déplacement régional réguliers à prévoir.