Gestionnaire Back-Office Paiement H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 3 Mois

Durée de travail

Expérience

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

🛠️ Vos responsabilités principales : 🔹 Gestion opérationnelle des instructions clients
• Traiter les opérations confiées dans le respect des procédures internes et des délais impartis (cut-off horaires).
• Vérifier la complétude et la conformité des demandes (pouvoirs, signatures, données contractuelles).
• Assurer le bon déroulement des flux : enregistrement comptable, émission des messages Swift, suivi post-opérationnel.
• Communiquer toute difficulté rencontrée ou situation atypique à votre responsable.
🔹 Traitement des anomalies et des demandes correctives
• Analyser les incidents signalés ou les erreurs opérationnelles.
• Répondre rapidement aux demandes de correction, de régularisation ou de réclamation client.
• Enregistrer les incidents dans les outils de suivi interne (BSR ou autre référentiel qualité).
🔹 Collaboration transverse avec les équipes commerciales
• Agir en appui technique ou opérationnel des équipes de front-office.
• Participer à l'amélioration continue des process visant à fiabiliser les opérations et renforcer la relation client.
🔹 Suivi des suspens et des comptes
• Identifier et traiter les suspens comptables et opérationnels.
• Veiller à la régularisation rapide des anomalies en lien avec les autres départements concernés.
• Contrôler et analyser les écritures en attente sur les comptes internes.
🔹 Surveillance de la conformité et des risques
• Appliquer les contrôles liés à la conformité réglementaire (KYC, LCB-FT...).
• Signaler toute opération douteuse ou hors cadre à l'équipe conformité ou à votre responsable.
• S'assurer que les opérations respectent les règles de sécurité et de lutte contre la fraude.
🌱 Missions transverses et projets : • Participer activement à l'évolution des procédures internes et à leur documentation.
• Être force de proposition dans l'optimisation des outils métiers et la simplification des flux.
• Contribuer aux phases de test lors de la mise en production de nouveaux outils (recettes, suivi post-déploiement...).
• Prendre part aux démarches qualité (type ISO 9001) et à l'amélioration continue des services rendus aux clients.

PROFIL RECHERCHÉ :

• BAC + 3 en Banque/Finance
• 2 ans d'expérience sur un poste similaire
• Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
• Connaissances des produits cash management seraient un plus
• Anglais opérationnel à l'écrit et à l'oral