Technico-commercial / Technico-commerciale (H/F)
Offre publiée le 29/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)
- Salaire
- Annuel de 32000,00 Euros à 35000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Notre client Notre client est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions digitales B2B, en forte croissance sur les marchés européens. Dans le cadre de son développement, elle recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client / CSM bilingue allemand pour renforcer son équipe basée à Lyon.
Lieu de travail
69 - LYON 05 (Code postal 69005) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
Votre mission
En tant que véritable ambassadeur de la satisfaction client, vous accompagnez un portefeuille de clients germanophones dans l'usage des solutions de l'entreprise, en assurant un suivi personnalisé et proactif.
Vos responsabilités :
- Gérer la relation avec les clients germanophones : onboarding, accompagnement, fidélisation
- Analyser les besoins et résoudre les problématiques clients de manière autonome
- Suivre les KPIs de satisfaction et proposer des plans d'amélioration
- Participer à l'amélioration continue des processus internes
- Travailler en lien avec les équipes produit, tech et commerciale
Description du profil :
Profil recherché
- Vous avez entre 2 et 3 ans d'expérience dans une fonction similaire : relation client, account management ou CSM, idéalement dans un environnement SaaS ou digital
- Vous êtes parfaitement bilingue en allemand, à l'écrit comme à l'oral
- Vous avez un excellent relationnel, le sens du service, et une bonne capacité d'analyse
- À l'aise avec les outils CRM et les environnements tech
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 0316619
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technico-commercial / Technico-commerciale (Code ROME : D1407)
Autre appellation de l'offre : Technico-commercial / Technico-commerciale
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.