Téléconseiller prévention H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 3 Mois

Durée de travail

36 H (36 H)

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 26845,00 Euros à 26845,00 Euros

Non

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Contexte

Prêt(e) à agir ensemble et protéger chacun ? Rejoignez la CPAM de l'Isère !

Acteur incontournable de la protection sociale, l'Assurance Maladie accompagne les assurés dans leurs démarches liées aux situations de maladie, maternité, invalidité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles.

Travailler à la CPAM de l'Isère, c'est intégrer une entreprise où les valeurs de solidarité, de reconnaissance, de bienveillance et de confiance sont au cœur de notre quotidien.

Pour renforcer ses équipes de professionnels dynamiques et engagés, la CPAM de l'Isère recrute son/sa futur(e) Téléconseiller Prévention (H/F) en stage basé(e) à Grenoble.

A nos côtés, contribuez à la protection de milliers d'assurés sur le territoire isérois !

Mission/Activités

En tant que Téléconseiller(e) Prévention, vous serez en charge de :

* Réaliser des campagnes de phoning auprès des personnes éligibles au dépistage des cancers (cancer du sein et cancer colorectal) âgées de 50 à 74 ans.
* Promouvoir et sensibiliser à l'importance du dépistage pour améliorer la prévention et le suivi.
* Développer un argumentaire adapté pour convaincre, susciter l'adhésion et encourager la participation.
* Identifier des situations spécifiques (non-recours aux soins, ruptures, incompréhensions) et orienter les bénéficiaires vers des solutions adaptées.
* Assurer le reporting et le suivi des appels via des outils informatiques, notamment Excel.

Compétences

Vous êtes une personne dotée de solides compétences relationnelles et d'une grande capacité d'adaptation. Vous disposez idéalement des qualités suivantes :

* Excellente communication orale : transmettre des informations claires, adaptées à chaque interlocuteur.
* Sens de l'écoute et esprit d'analyse : détecter les situations nécessitant une orientation spécifique.
* Aptitude à argumenter et convaincre, pour susciter l'adhésion et l'engagement des assurés.
* Rigueur et organisation, pour atteindre des objectifs et respecter les délais (100 à 120 appels / jours).
* Connaissances appréciés : environnement sanitaire et social, prévention santé, système de soins
* Maitrise des outils informatiques, notamment Excel pour le suivi et le reporting.