Volkswagen - Agent / Agente d'information (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

L'équipe du site VOLKSWAGEN du Groupe Faurie à AGEN, dans le Sud-Ouest de la France dans le département du Lot-et-Garonne, attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.
Nous recherchons un HOTE D'ACCUEIL - STANDARDISTE - H/F**,**
en CDI, à temps plein, soit 35h00 par semaine du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.
En nous rejoignant :
Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer.
Comme les 1600 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile et le poids lourd
Voici les défis et les missions qui vous attendent :
Accueillir et orienter les visiteurs (clients, fournisseurs, chauffeurs-livreurs, etc.) de manière professionnelle
Identifier rapidement le bon interlocuteur pour chaque client et garantir sa disponibilité
Gérer et suivre les différents dossiers administratifs en lien avec l'activité commerciale et après-vente
Prendre en charge la planification des rendez-vous et assurer le bon suivi du planning
Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients de la concession et de l'atelier (APV)
Offrir à chaque client une expérience d'accueil personnalisée et qualitative
Anticiper les rendez-vous et besoins clients pour garantir une prise en charge fluide
Mettre à jour les données clients dans l'outil CRM et veiller à la fiabilité des informations
Contribuer activement à l'amélioration continue de la satisfaction client et des indicateurs qualité
Apporter un appui ponctuel aux autres services selon les besoins opérationnels
Collecter les premières informations clients et les saisir sur les supports digitaux adaptés
Participer à l'organisation et à la mise en œuvre d'événements clients
Valoriser l'espace showroom en veillant à son animation et à son parfait état de présentation
Vos avantages : - Une carte SWILE pour les titres restaurant
Des perspectives de mobilité interne
Une prime de cooptation suite à l'embauche d'une de vos connaissances
De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.
Vous :
Etes titulaire d'un BEP ou d'un Bac Pro en secrétariat, ou vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste d'accueil client , idéalement dans le secteur automobile ou dans un domaine de services (tourisme, hôtellerie, aéroportuaire, administration, etc.)
Faites preuve d'organisation, de polyvalence, d'adaptabilité et de réactivité
Possédez des compétences en communication, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit
Maîtrisez parfaitement les outils bureautiques
Etes titulaire du permis B, ce qui vous permet d'assurer la remise des véhicules aux clients
**Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !**