RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT - H/F
Offre publiée le 26/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- BWH HOTEL GROUP FRANCE
- Secteur d'activité
- Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a. (Code NAF 82.99Z)
Lieu de travail
51 - Saint-Brice-Courcelles (Code postal 51370) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description :
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Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en personne ou par téléphone.
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Effectuer les check-in et check-out selon les procédures de l’établissement.
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Gérer les réservations (téléphone, mail, site de réservation) et optimiser le taux d’occupation.
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Renseigner les clients sur les prestations de l’hôtel et les activités touristiques aux alentours.
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Assurer un suivi des demandes clients pour garantir leur satisfaction.
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Tenir à jour les documents administratifs et la caisse.
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Collaborer étroitement avec les autres services (étage, maintenance…) pour fluidifier le séjour des clients.
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Traiter les éventuelles réclamations avec diplomatie et professionnalisme.
Profil recherché :
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Excellente présentation et sens du service client.
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Bonne expression orale et écrite en français ; l’anglais est indispensable, d’autres langues sont un plus.
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Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
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Capacité à gérer le stress et les situations imprévues.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 0231636
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Réceptionniste (Code ROME : G1703)
Autre appellation de l'offre : Réceptionniste en hôtellerie
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