Chargé de clientèle ADV F/H (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Je suis Inès MARGERIE, consultante chez FED SUPPLY à Lognes, je recherche pour mon client un chargé de clientèle ADV F/H en CDI ; poste basé vers Lieusaint.
Vous intégrez une équipe de 7 personnes.
Vous êtes rattaché à la responsable service clients.
Vos missions :
1. Gérer la relation client
Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou par mail
Gérer les commandes reçues : leur saisie et leur suivi jusqu'à la livraison chez le client
Suivre les commandes export avec l'établissement des documents d'exportation nécessaires
Traiter les réclamations clients et leur apporter des solutions
Garantir la satisfaction des clients en respectant les procédures internes
2. Gérer l'administratif
Traiter les mails reçus et y répondre
Gérer les retours jusqu'à l'établissement des avoirs
Gérer la facturation client
Créer les fiches clients et mettre à jour les données sur l'ERP
Traiter toutes les autres tâches administratives relatives au service client (courriers, archivage ...)
Prioriser les tâches à effectuer
3. Commercial
Détecter les besoins des clients et les conseiller sur l'utilisation des produits
Contribuer au développement des ventes
Être en relation constante avec les commerciaux
Contribuer à l'amélioration continue du service
- Une première expérience réussie en contact avec la clientèle ou en centre d'appels / ADV
- Personne rigoureuse, organisée et autonome et aimant la polyvalence
- Goût pour la satisfaction client et capacité à résoudre les problèmes rapidement
- Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement multilingue
Ce que l'entreprise offre :
- Rémunération : 25K€ brut/mois sur 12 mois
- Tickets restaurant : 8,50 € par jour
- 37 heures par semaine + 1 jour de RTT par mois
=> Horaires : 8h30 - 17h ; 1 heure pause à midi
- 1 journée de télétravail par semaine après 6 mois d'ancienneté
Processus de recrutement :
- 1er entretien avec moi (si on ne se connaît pas déjà :))
- 2ème entretien avec la responsable RH
- 3ème entretien avec la responsable du service
Je suis Inès MARGERIE, en charge de ce recrutement pour mon client ; si votre profil correspond merci de postuler puis me contacter au 07 88 14 58 00
Contrat : CDI
Salaire : 26000 à 28000 EUR par an