Chargé de Relations Collaborateurs (F/H) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

35 H (35 H)

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Carrefour recherche pour son service Relations Collaborateurs, basé à Evry (91) un:

Chargé de Relations Collaborateurs (F/H)



Vos missions:

*

Traiter l'ensemble des flux entrants du service relations collaborateurs (téléphone, mail, courrier.)
*

Accompagner les collaborateurs à l'utilisation des services digitaux
*

Procéder à la numérisation des courriers papiers
*

Détecter et analyser les besoins des salariés en portant une attention particulière à l'origine des demandes
*

Vérifier l'identité des collaborateurs contactant le service par une série de questions définies dans les procédures
*

Mettre en œuvre les procédures établies pour répondre à leurs attentes
*

Répondre aux questions de niveau 1, et transmettre les questions de niveau 2 selon les schémas de transmission préétablis
*

Traiter les demandes des RH de proximité et Référent RH
*

Identifier les dossiers sensibles et les transmettre selon les procédures définies
*

Adopter les comportements adaptés dans la relation collaborateurs en utilisant les outils choisis par Contacts RH
*

Relier une image positive de l'entreprise aux collaborateurs internes en toute circonstance
*

Utiliser et enrichir la base de connaissance en remontant les questions posées pouvant faire l'objet d'une réponse commune et partagée
*

Réaliser les tâches administratives inhérentes à son activité
*

Effectuer des tâches annexes (archivage, classement, chèques.)



Informations complémentaires :

*

Contrat : CDI
*

Poste basé à Evry (91042)
* Un CSE dynamique et des perspectives d'évolution au sein du Groupe Carrefour.
* Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, parking, restauration).
*

Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Gymlib

Envie de rejoindre l'aventure ?

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.
Votre profil :

*

Formation Bac ou Bac Pro en vente ou commerce
*

Première expérience professionnelle d'un à deux ans dans le service clientèle ou dans le domaine administratif avec contact client
*

Avoir une bonne élocution et orthographe
*

Développer et partager un réseau professionnel
*

Avoir une forte motivation à atteindre les résultats
*

Compétences interpersonnelles: intelligence des situations, empathie, sens de la médiation, précision et respect de la confidentialité.