Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description de l’hôtel et de la résidence :


A deux pas du RER A « Nanterre Préfecture », le Mercure Grande Arche est un
hôtel 4* de 97 chambres et la Résidence en procède 63.


Nous avons un concept inédit pour la restauration à emporter : « HOMEY »
notre cantine Home Made ainsi qu’une offre room service le soir pour faire
vibrer les papilles de nos clients hébergés.


Nous avons également 11 salles de réunions gérées par l’équipe commerciale.


Notre hôtel se situe à 10 minutes à pied du Paris La Défense Arena et 15
minutes de l’Esplanade de la Défense.


Tes missions, si tu l’acceptes :


Si tu aimes l’ambiance calme de la nuit mais que tu sais aussi offrir un
service impeccable tant mieux, tu seras la première personne que nos
clients verront. Ils seront entre de bonnes mains avec toi !



Accueil et sécurité des clients : Tu seras l’un(e) des premiers(ères) à
accueillir nos clients en soirée et à veiller à leur confort et sécurité
pendant la nuit.


Check-in et check-out : Gérer les arrivées tardives, les départs matinaux,
et t’assurer que tout se déroule parfaitement, même dans le calme de la
nuit et puis si un client décide de poser ses valises à la dernière minute,
tu prendras la réservation avec professionnalisme et sourire !


Répondre aux demandes des clients : Que ce soit pour des informations, des
demandes spéciales ou des petits soucis, tu seras là pour apporter des
solutions et faire en sorte que nos clients se sentent comme chez eux, même
à 3h du matin !


Sécurité de l’hôtel : Tu effectueras des rondes régulières pour t’assurer
de la tranquillité et de la sécurité des lieux, et tu seras en charge de
gérer les éventuels imprévus de la nuit.


Gestion des encaissements et clôture journalière : Tu seras responsable de
ta caisse durant ton shift, avec encaissement des paiements tardifs,
vérification des factures et traitement des paiements. Tu t’assureras de la
bonne gestion des finances en fin de soirée et préparer la transition pour
l’équipe du matin. Tu éditeras les rapports, traiteras les factures et
vérifieras les paiements pour la clôture de la journée.


« Show must go on », si nécessaire, tu enfileras ta tenue de barista le
temps d’un café !


Must have :


Le détail est important pour toi, rien ne manque grâce à ton anticipation


Tu es attentionné et convivial, ton sourire fera des ravages


Tu sais gérer la pression et ton stress


Tu es polyvalent et même un peu commercial


Tu as le sens des priorités


Tu sais parler anglais et pourquoi une autre langue étrangère


L’outil informatique ne te fais pas peur et tu connais peut-être déjà le
logiciel FOLS