CHARGE DE CLIENTELE PARTICULIERS ET SYNDICS DE COPROPRIETE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s)

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l'une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l'ensemble des caisses locales des départements du Rhône, de la Loire, la Haute-Loire, le Nord-Isère, l'Ain et le Sud Saône-et Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd'hui près de 650 000 clients-sociétaires au travers de 143 points de vente. Au-delà de son fonctionnement de banque partenaire de l'économie locale et régionale, le Crédit Mutuel du Sud-Est est aussi une entreprise engagée au plan social de par son attachement aux valeurs de solidarité, de responsabilité et de respect des personnes. En développant de nombreux partenariats avec les collectivités, associations et autres organismes publics ou privés, il accompagne et soutient les projets locaux développés sur son territoire.
Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l'ADN de l'entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.
Intégrer le Crédit Mutuel, c'est faire partie d'un collectif qui veut réinventer l'expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l'assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l'informatique, la logistique, ... Autant d'activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.


Rattaché au Directeur de la Caisse de Lyon Maréchal Lyautey - 6ème
Le Chargé de Clientèle Particuliers et « Syndics de Copropriétés » gère et fidélise un portefeuille mixte.
Point d'entrée de toutes les demandes en provenance des clients Syndics de Copropriétés ou des Administrateurs de Biens, il gère de manière autonome la relation avec ces interlocuteurs.
- Pilotage des flux et du suivi des risques liés au portefeuille en lien avec les chefs comptables des régies (grand nombre d'opérations à valider ou invalider chaque jour : OVF, débiteurs...)
- Ouverture de comptes en lien avec les comptables du Siège
- Contacts réguliers avec les dirigeants et les présidents des régies pour des régularisations et des problématiques spécifiques.
- Echanges fréquents avec le DAF du Siège pour des ajustements de frais, des évolutions de facturation...
- Echanges avec les Responsables Informatiques du Siège
- Travail en coopération avec les équipes flux et SCOP sur les aspects techniques.
- Veille réglementaire
 
De manière plus globale, le Chargé de Clientèle Particuliers et « Syndics de Copropriétés » :
- Prépare, organise et suit son activité
- Assure le suivi de la relation 
- Analyse les risques, anticipe et gère leur dégradation
- Effectue les contrôles sur les opérations
 


Connaissances et compétences
- Connaissance des produits et services banque-assurance et financiers
- Maîtrise du risque bancaire
- Maîtrise des outils de bureautique et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel CM11.
- La connaissance de la loi ALUR, de ses applications et du milieu de l'Immobilier serait un plus

- Excellente maitrise d'EXCEL INDISPENSABLE
Poste qui nécessite d'être à l'affût de l'évolution de la réglementation spécifique aux syndics de copropriété
 
Savoir-être - savoir-faire
- Ecoute, aisance relationnelle
- Bonne communication écrite et orale
- Rigueur, organisation et fiabilité
- Bonne capacité d'analyse
- Réactivité
- Curiosité

- Certification(s)/Accréditation(s) : AMF indispensable.