Chargé(e) de relation clients F/H - Paris Fashion Shops (H/F)
Offre publiée le 25/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- 39 H (39 H)
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Paris Fashion Shops
- Secteur d'activité
- Commerce de gros (commerce interentreprises) d'habillement et de chaussures (Code NAF 46.42Z)
Rejoins l'aventure Paris Fashion Shops Paris Fashion Shops, c'est la 1ère marketplace B2B dédiée aux commerçants indépendants de la mode. Notre mission : proposer les bons produits et services au bon moment pour booster la performance des boutiques indépendantes grâce à la tech, la data et une logistique optimisée. Notre mission Donner du pouvoir aux commerçants indépendants : leur offrir la tech, la logistique et les outils ...
Lieu de travail
93 - ST DENIS (Code postal 93380) Voir sur une carte
Description de l'offre
En tant que Chargé(e) de relation clients, tu auras pour responsabilités de :
- Assurer la bonne qualité du parcours client depuis l'inscription jusqu'au traitement des demandes de SAV ; Traiter les demandes clients par téléphone et via notre outil de ticketing (Zoho Helpdesk) ;
Traiter les retours clients en respectant les process internes ;
Adopter un discours commercial dans le but de convertir nos clients (accompagnement première commande, conseils, etc) en collaboration avec les équipes marketing et support clients ;
Conseiller, être à l'écoute des besoins (fonctionnalités, nouveaux services etc.) et les centraliser afin d'apporter la meilleure réponse aux clients ;
Partager les informations nécessaires et pertinentes, ainsi que les problématiques rencontrées, aux autres services concernés.Nous recherchons un profil ayant obtenu un diplôme dans le domaine du commercial ou de la relation client, avec une première expérience significative sur un poste similaire. Tu es reconnu pour tes qualités relationnelles et tu as l'habitude d'être au contact du client.
La qualité rédactionnelle est exigée ainsi que la capacité d'analyse.
La maîtrise courante de l'anglais est indispensable. La maîtrise d'une seconde langue étrangère est un plus.
Tu es rigoureux et organisé et tu as l'habitude de travailler en équipe, en transverse, et sur des sujets variés. Tu es à l'aise dans la gestion des litiges.
Tu es à la recherche d'un poste polyvalent, avec plusieurs missions en simultané.
Tu te reconnais dans cette offre ? Alors rejoins-nous vite !
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 0132350
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chargé / Chargée d'accueil (Code ROME : M1601)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée d'accueil
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.