Technicien support informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 25000,00 Euros à 35000,00 Euros

.

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous rejoignez une DSI d'une dizaine de personnes pour assurer le support auprès des utilisateurs.

Ainsi dans un contexte de roulement avec deux autres techniciens vous serez amené à tourner sur trois postes : la gestion de la hotline ; le désengorgement de la hotline et la gestion des tickets via GLPI ; le support de proximité au sein des dix établissements du centre hospitalier.

A ce titre vous aurez pour missions de :
- Gérer les appels à la hotline
- Traiter les tickets entrants et les tâches affectées au support
- Diagnostiquer les pannes et incidents, proposer des solutions adaptées
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques
- Intervenir sur site selon les besoins
- Suivre et documenter toutes les interventions dans l'outil de ticketing
- Communiquer de manière claire et pédagogique avec les utilisateurs
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures IT

Une voiture sera mise à votre disposition lors des déplacements.
Par ailleurs, vous serez amené après une période d'adaptation au poste à réaliser des astreintes (rémunérées).


Diplômé d'un Bac +2 en informatique vous avez déjà assuré ce type de mission dans un poste similaire.
Vous connaissez l'environnement technique suivant ou des technologies semblables :
- Os : Windows
- Serveur : Windows ; Linux
- Virtualisation : VMWare ; Citrix
- Switch : Alcatel
- Téléphonie : Alcatel
- Pare feu : Stormshield ; Fortinet mais qui va être changé pour du Palo Alto
- Logiciel : Hôpital Manager ; CPAGE

Vous êtes curieux, autonome et aimez aborder tous les sujets d'un système d'information, alors ce poste est fait pour vous.