Technicien proximité (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

35 H (35 H)

Expérience

Expérience souhaitée de 1 An(s)

Salaire

oui

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Informatique - Systèmes d'information et numérique
• Bac+2 ou équivalents
  Informatique - Systèmes d'information et numérique

Description de l'offre

Technicien proximité (H/F) - Bordeaux
Experis recherche un(e) technicien(ne) de proximité pour son agence bordelaise !



YOUR DAILY LIFE :

* Support de proximité multi-sites :
* Vous interviendrez sur 4 sites (Libourne et Montpon) pour assurer un support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs :

* Installation, configuration et maintenance
* Assistance aux utilisateurs sur site
* Prise en main des incidents ou demandes via ticketing ou en direct
* Suivi et gestion du parc informatique

* Permanence au Kiosque IT :

* Participation à un point d'accueil physique des utilisateurs pour un support rapide :

* Traitement des demandes simples et urgentes
* Orientation et accompagnement des utilisateurs dans leurs problématiques IT
* Sensibilisation aux bonnes pratiques numériques

* Support spécifique aux environnements industriels :

* Support aux équipements spécifiques
* Gestion de tickets en lien avec des logiciels ou matériels de production
* Collaboration avec les équipes techniques locales pour le maintien en condition opérationnelle
Technical skills


* Support de proximité niveau 1 & 2 (postes de travail, imprimantes, mobilité, téléphonie IP)
* Maîtrise des systèmes Windows (7/10/11), Active Directory, messagerie Outlook/Exchange, outils bureautiques (Office 365)
* Connaissance des outils de ticketing
* Expérience avec les outils de gestion de parc (inventaire, télédistribution, mises à jour)
* Notions en réseaux locaux
* Intervention sur matériel industriel spécifique (IOT, postes en environnement Fab/Lab)
* Anglais technique (lecture de documentation, échanges avec supports ou utilisateurs)


Soft skills


* Autonomie : capacité à organiser ses interventions sur plusieurs sites
* Rigueur : respect des procédures, traçabilité des actions dans les outils ITSM
* Bonne présentation et relationnel utilisateur : posture de service, écoute active, pédagogie
* Réactivité et gestion des priorités : capacité à intervenir rapidement et efficacement
* Esprit d'équipe : coordination avec les équipes techniques locales et les autres techniciens
* Adaptabilité : aptitude à travailler sur des environnements variés