Alternance - Assistant.e Technicien.ne Support H/F
Offre publiée le 24/07/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée déterminée - 12 Mois
- Durée de travail
- 35 H (35 H)
- Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- BALMAIN
- Secteur d'activité
- Fabrication de moules et modèles (Code NAF 25.73A)
Fondée en 1945, la Maison éponyme de Pierre Balmain est devenue l'incarnation d'une union singulière entre héritage couture parisien et audace typique du XXIe siècle. Dans le respect de ses valeurs fondatrices - inclusion, assurance et excellence - Balmain vise aujourd'hui à bâtir le futur de la mode, toujours avec authenticité.
Lieu de travail
75 - PARIS 08 (Code postal 75008) Voir sur une carte
Description de l'offre
Au sein du département informatique de Balmain, vous intégrerez une équipe dynamique et serez en charge de fournir un soutien technique aux utilisateurs.rices internes. Vous participerez à la gestion quotidienne des incidents informatiques, à la maintenance du parc informatique et à plusieurs projets l'amélioration continue des processus de support.
Détail des missions :
* Assistance aux utilisateurs.rices : Répondre aux demandes de support par téléphone, e-mail ou via l' outil de Ticketing.
* Gestion des incidents : Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
* Installation et configuration : Installer et configurer des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.) et des logiciels.
* Maintenance préventive : Participer à la maintenance préventive des systèmes informatiques et à la gestion du parc informatique.
* Suivi des tickets : Assurer le suivi des incidents via l'outil de gestion de tickets, en respectant les niveaux de service établis.
* Documentation : Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures d'utilisation.
* Amélioration continue : Participer à l'analyse des incidents récurrents et proposer des améliorations pour éviter leur réapparition.
* Gestion de projet : Conduite de projet informatique.
* Automatisation des déploiements sur les postes
* Développement d'outils de monitoring
* Amélioration des processus IT.
* Plan d'action de sécurisation des postes
Alternance à pourvoir dès septembre 2025.
Actuellement en formation supérieur spécialisée en Informatique, vous avez idéalement une première expérience sur des missions similaires.
A l'écoute, réactif.ve, problem solver et organisé.e, vous avez également le contact facile et aimez communiquer avec des interlocuteurs.rices variés.es.
Français et anglais courants.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 0078426
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.