Superviseur / Responsable Helpdesk - F/M (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Econocom Services & Solutions, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Au sein d'un grand groupe de l'aéronautique défense nucléaire, sur un périmètre sécurisé nous recherchons un/e Superviseur/ Responsable Helpdesk.
• Gestion opérationnelle d'une équipe de 7 techniciens HD bilingues (gestion des plannings, gestion des absences, accueil des nouveaux collaborateurs, suivi individuel du nouveau collaborateur, coaching, et. )
• Production de tableaux de bords
• Veiller à l'application des procédures par les techniciens
• Participation aux réunions techniques
• Garantir la qualité du service,
• Proposer des axes d'améliorations dans le respect des bonnes pratiques ITIL®
• Participation au traitements des tickets (ponctuel)


Contrat : en CDI
Localisation : prestation de client grand compte à Vélizy (78) tramway à proximité.
Autre : pas de télétravail possible, pas d'astreintes.

PROFIL RECHERCHÉ :

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion d'équipe d'un service desk
Compétences :
• Bonne maitrise technique (Windows, un peu de Linux, Mac, Réseaux et Sécurité)
• Leadership
• Gestion des conflits
• Etre organisé et rigoureux
• S'adapter facilement à ses interlocuteurs
• Esprit d'équipe
• Anglais B1 à C1


Ce qui va suivre :
• Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
• Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Audrey HADJADJ en premier rendez-vous
• Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
• Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !


Votre chargée de recrutement : Audrey HADJADJ


Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale


Package rémunération & avantages :
• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE