Responsable Réservations individuelles TEMMOS (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Responsable Réservations individuelles TEMMOS
Le groupe TEMMOS est actuellement composé de 3 établissements :
2 hôtels 4* à Chamonix :
LE REFUGE DES AIGLONS
HOTEL LE MORGANE
1 hôtel 4 étoiles aux Ménuires :
CHALET HOTEL KAYA
En fonction de l'éventuel développement du groupe TEMMOS, le ou la responsable Réservations Individuelles pourrait être amené(e) à effectuer les missions ci-dessous également pour d'autres établissements.
Rattaché(e) à la directrice commerciale, vous intégrez une équipe composée de 2 agents de réservations et assurez le suivi et le remplissage des hôtels sur le segment individuel avec les missions suivantes :
* Veiller au bon suivi des propositions, relances, options et confirmations
* Prioriser les urgences de la journée et attribuer le travail à l'équipe
* Participer à la gestion et l'animation du bureau
* Travailler en étroite collaboration avec la direction commerciale et la revenue manager
* Veiller aux consignes de ventes et à leur respect
* Veiller à la cohérence des informations communiquées aux clients
* Assurer la vérification des réservations saisies dans le système et la bonne saisie des informations dans les réservations
* Est chargée de la qualité dans la relation client
* Etablir les propositions tarifaires pour les clients VIP de nos établissements
* Gérer les négociations tarifaires clients
* Gérer les réclamations clients
* Participer à la formation des collaborateurs
* Optimiser le planning chambres au quotidien en fonction des catégories de chambre et des durées de séjours
* Entretenir d'excellentes relations avec tous les services de l'établissement et leur communiquer les informations nécessaires à leur bon fonctionnement
* Aider à la coordination avec le service réception
* Etablir les plannings de l'équipe réservation individuelle
PROFIL RECHERCHÉ
Organisé(e)
Maitrise de l'outil internet & informatique
Anglais obligatoire
Connaissances hôtelières souhaitées
Rémunération :
Selon profil
Avantages :
* Suivie des heures supplémentaires par badgeuses.
* Avantages CE
Type d'emploi : CDI
Rémunération : à partir de 1 892,80€ par mois
Avantages :
* Flextime
* Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel