Responsable SAV H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 50000,00 Euros à 60000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

En tant que Responsable SAV, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Superviser et coordonner une équipe d'une dizaine de personnes ;
* Assurer la gestion et la formation de l'équipe technique ;
* Gérer et optimiser les process ;
* Veiller à la satisfaction des clients en assurant une résolution rapide et efficace des problèmes ;
* Analyser les retours clients pour améliorer continuellement les services proposés ;
* Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problématiques complexes ;
* Préparer et suivre les indicateurs de performance.
Le profil recherché :
* Diplômé en ingénierie ou dans un domaine technique connexe ;
* Expérience préalable dans la gestion d'un Service Après-vente ou dans une fonction similaire ;
* Compétences avérées en gestion d'équipe et en résolution de problèmes complexes ;
* Connaissance des processus industriels et des équipements techniques ;
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de service ;
* A l'aise en anglais à l'écrit et à l'oral pour échanger avec les autres entités en Europe.
Notre client vous offre :
* Une rémunération compétitive située entre 50 000 € et 60 000 € brut par an sur 12 mois ;
* Une partie variable sur objectifs.