Conseiller clientèle - Service client H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Annuel de 22000,00 Euros à 25000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Au sein de la Direction Gestion Clients & Recouvrement, rattaché au Pôle Stratégie & Opérations, l'équipe Service clients a pour principale mission la gestion des appels entrants de type " Service Après-Vente ".
Dans l'optique de développer le taux de satisfaction clients, le service est actuellement à la recherche de son nouveau collaborateur (h/f) pour venir renforcer son équipe.
Vos missions :
- Identifier et d'analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients,
- Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers,
- Prendre en charge la détection des nouveaux besoins de nos clients et réaliser des rebonds commerciaux,
- Assurer le suivi rigoureux de nos dossiers clients dans notre base de données,
- Vous donner les moyens de tenir les objectifs qui vous sont fixés, et de faire preuve d'adaptation selon le nombre d'appels à traiter au quotidien.

- Titulaire d'une formation supérieure (Bac+2 minimum) orientée relation clients, vous justifiez d'une première expérience professionnelle à dominante commerciale,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre goût du challenge et votre sens de l'écoute,
- Vous démontrez un intérêt particulier pour la relation clients et maîtrisez les techniques de communication par téléphone,
- Vous appréciez le travail en équipe et la maîtrise des outils bureautiques est un élément incontournable à votre candidature !